隐私政策

最后更新：2025年5月

欢迎使用 AppealBot（以下简称"本产品"）。我们非常重视你的隐私保护，请在使用前仔细阅读本政策。

一、我们收集的信息

在你使用 AppealBot 的过程中，我们可能收集以下信息：

你主动提供的信息

• 注册和登录时提供的手机号码
• 在对话过程中输入的案情描述、学校信息、相关文件
• 预约专家咨询时提供的联系方式（微信号等）
• 支付时产生的订单信息

自动收集的信息

• 设备信息（浏览器类型、操作系统）
• 使用日志（访问时间、功能使用情况）
• Cookie 及类似技术收集的信息

二、我们如何使用你的信息

我们收集的信息仅用于以下目的：

• 为你提供 AI 申诉辅助服务
• 处理你的支付和订单
• 安排专家咨询预约
• 改善产品功能和用户体验
• 在必要时与你联系（如服务通知、重要更新）

我们承诺：不会将你的案情信息用于模型训练，不会将你的个人信息出售或租借给任何第三方。

三、信息的存储与安全

• 你的数据存储在中国境内的服务器
• 我们采用加密技术保护数据传输和存储安全
• 仅授权人员可在必要时访问用户数据
• 我们会定期审查安全措施，持续提升数据保护水平

四、信息的保留期限

• 账号信息：账号注销后30天内删除
• 对话记录和报告：你可以随时在产品内删除
• 支付记录：依据法律法规要求保留5年
• 日志信息：保留不超过180天

五、你的权利

你有权：

• 访问和查看你的个人信息
• 更正不准确的信息
• 删除你的账号和相关数据
• 撤回对信息处理的同意

如需行使上述权利，请通过客服联系我们。

六、Cookie 的使用

我们使用 Cookie 来：

• 保持你的登录状态
• 记录你的付费凭证
• 改善产品体验

你可以通过浏览器设置拒绝 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

七、未成年人保护

AppealBot 面向18岁及以上用户。如果你未满18岁，请在监护人陪同下使用，并确保监护人已阅读本政策。

八、政策更新

我们可能不定期更新本隐私政策。更新后我们会在产品内显著位置提示，继续使用即视为同意更新后的政策。

九、联系我们

如对本隐私政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 客服微信：[你的客服微信号]
• 邮箱：[你的客服邮箱]